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——记厦门艺施美甲连锁机构董事长钱伟光

在行业中提到艺施美甲连锁机构，大家都非常熟悉。在美甲连锁风暴席卷行业的整体环境之下，艺施美甲连锁一直以发展稳健、信誉良好，走在时尚前沿的姿态树立了品牌规模化发展的楷模形象。艺施美甲在经营与发展过程中究竟走过了怎样不平凡的道路？这一品牌的创建者钱伟光究竟是何许人也？她的美甲人生有怎样丰富的传奇色彩？下面就让我们走进本期的艺术人生主人公——钱伟光，一起去了解她丰富而精彩的美甲之路。

商贾家庭   自由成长

听到钱伟光的名字，给人一种特别硬朗的感觉，怎么想也是男士的名字。钱伟光的家乡在吉林，那是一个“大口吃肉、大碗喝酒”的地方，名字也许更多的体现出东北人特有的胸怀与性格吧。钱伟光的父母都是生意人，也许是因为母亲爱美的缘故，他们做的是服装生意。“母亲很爱漂亮，对美的东西总是充满了兴趣，她和父亲无论在事业还是家庭琐事的处理上都非常勤奋，最重要的是他们的处事态度都很随意，心胸开阔，不会与别人斤斤计较，生活态度豁达”，对于父母对自己的影响，钱伟光深有感触，“做事认真，做人大气”也许最能精炼地概括对钱伟光人生观与价值观方面的启迪与引导作用了。

父母民主的教育方式让钱伟光的童年时光充满了自由与欢乐，也使她的天性得到了发展。从小看着父母勤劳操持家业的身影，让她认识到了父母的艰辛，也明白了人要想干出点成绩来，就必须踏踏实实的付出，最重要的是勤奋。于是，从生活的点点滴滴里，从父母的言行举止里，钱伟光学习到了许多做人与处事的道理，更为重要的是养成了勤奋的好习惯。在她17岁的时候就开始料理起了家里的生意。东北的气候寒冷，冬天的时候气温常常零下二、三十度，钱伟光经常骑车在寒风中进货，一天来回跑很多趟，生活的艰辛磨练了她的意志，更坚定了她干一番事业的斗志。

在钱伟光成长的过程中，商贾家庭出生的她，从小对于生意场上的酸甜苦辣深有感触，经商已经不知不觉成了她的必修课，父母的经商理念与经验也潜移默化的影响了她。在父母的引导之下，从小对经商兴趣浓厚的她渐渐的羽翼丰满，成人以后开始了自己的创业之路。从刚开始料理家里的服装生意，然后到自己做卖包生意，凭着勤奋的工作态度与诚信的经营方式，钱伟光的经商之路渐渐的越走越宽，同时也积累了许多宝贵的经验。

走进美甲   开拓事业

在经营了几年卖包生意以后，钱伟光积累了一定的资金，同时也在寻求更好的经营项目。“卖包生意做的时间长了，总想看看其他行业中有没有好的投资项目，也许是作为商人对市场独特的敏感吧”。在一个偶然逛商场的机会，钱伟光看到了美甲柜台，那是在1998年，对于当时的美甲业绝对是个起步阶段，虽然只有一张简易的桌子和几个美甲师，可在当时已经算是非常前卫的行业了。正愁找不到好项目的钱伟光被眼前看到的新鲜事物吸引了，“当时看到美甲作品，一下子就被吸引了，我就感觉这是一个具有强劲发展潜力的行业，于是，就决定去从事”。当她把自己的想法告诉家人的时候，得到的是一片反对声，“父母和老公都不同意我涉足美甲行业，他们都认为大家当时连饭都吃不饱，谁会去做指甲，都感觉做美甲的风险比较大，但我认为正是新生的东西才暗含着无限商机”。虽然没有得到大家的支持，但钱伟光凭着自己的兴趣与对美甲行业未来发展的期望，毅然决定从事美甲。

自己决定了的事情就要努力去做，钱伟光一直坚持着这样做事的原则。她很快找到了当地少有的美甲店、美甲学校进行咨询、学习。回忆起当时的情形，她还记忆犹新，“记得当时别说是美甲学校了，就是专业的美甲店都非常少，我找到了一个美甲学校进行学习，学费是20000多，对于那个时候的收入水平来说已经是天文数字了，但我还是觉得非常值，因为毕竟找到了一份具有很大发展潜力的事业”。就这样，钱伟光在以后的两年多时间里，一边学习美甲技术，一边在美甲店里为客人做服务，渐渐的，打下了坚实的技术功底，同时也积累了美甲创业所需要的经验。

钱伟光是个爱思考的人，因为东北地区的气候原因，对于从事美甲业的人们来说，其实每年的旺季不是特别长。那么冷的天气，手在手套里都觉得冷，谁还伸出去展示自己做的美甲啊，即使做了也很难看到，这个观点当然有一定的片面性，但钱伟光当时就想，如果在气候相反的南方做美甲的话，推广起来一定具有很好的地域与气候优势。于是，在掌握了美甲技术、了解了美甲行业以后，钱伟光就把自己美甲创业的起点确定在了厦门。

“记得当时也没有想太多，就是觉得自己创业的时机到了，就带了几个技术不错的小姑娘去厦门了，如果要说当时有什么动力的话，那就是我对这个行业发展潜力的信心”。钱伟光到了厦门，找到了一条繁华商业街，租到了150多平米的店面，投资了11万元开了第一家艺施美甲店。店对面有一家餐厅老板看到店门口挂着许多美甲手型图，还以为是看手相的地方，后来经过了解知道了是做美甲的，非常惊讶，有些不太理解，做美甲一个小行业可以把店面弄的这么大，而且档次很高，因为当时在整个厦门像这样高档次的店面也不是很多，餐厅老板也很是迷惑。“正因为美甲入行门槛低，我才要一开始就提升美甲的档次，以高标准、严规格去从事这项事业，我要让人们改变对美甲的惯有印象，树立美甲的标准化与权威性，给大家传递一种理念，美甲也有优秀的品牌，美甲就是尊贵与档次的体现”，钱伟光从创业一开始就定位于高端市场，她相信美甲业的春天已经到来。

精于企业管理   打造连锁王国

从开第一家美甲店开始，钱伟光就立志干一番大事业，不仅要让美甲普及，更要树立品牌。从2001艺施美甲连锁机构成立，讫今为止已有多家直营店，分别在厦门、福州、漳州等地，在全国已有几十家连锁店，主要分布在北京、上海、深圳、福州、宁波、南京、龙岩、东莞、漳州、福清、莆田、泉州、石狮、晋江、淮安各地。厦门总店面积为400多平米，固定会员6000多人。钱伟光让艺施美甲的品牌建立了起来，在行业内树立了口碑。

“天道酬勤”、“功到自然成”，成功就是不断努力、付出的结果，纵观这些成绩的背后，与钱伟光的工作勤奋，诚信经商，以及她敏锐的市场观察力和先进的管理理念是分不开的。“其实，我们投资美甲这样一个朝阳产业，就是用我们一流的技术与服务在投资美好的未来，在每个环节的处理上都要做到专业”，钱伟光对于企业管理总结出了一套切实可行并且适应市场发展规律的了理论，而之所以能够最大限度地促进公司的发展，最主要的用“亲情化、制度化”这一调主线贯穿于管理的每个细节。“感受爱、传递美”这是钱伟光常常和她的员工提起的理念。在美甲店为客户服务的过程，就是在用自己专业技术与良好服务传承着一份美的事业，在这个过程中，要用真诚的态度让美一位客人感受到爱的温暖。把每个员工的情感汇聚起来成为企业强有力的凝聚力，员工、客户、领导这三者之间以彼此的感情为维系纽带，共同组成一个充满爱与阳光的温情世界。钱伟光在企业管理中就是运用这样的情感理念，打动了员工与客户，为企业在文化建设中奠定了坚实的精神基础。

从第一家总店到扩展直营店，再到连锁加盟，钱伟光的凭借敏锐的市场把握能力，使企业走上了快速的发展轨道。“艺施美甲连锁机构定位高端客户，在保证服务质量的前提下，我们根据市场的需求，细化了客户群，把店也分为A、B、C三个档，三个档所定位的客户群不一样，A档是店面积最大的一类，配备一流的设备，针对的客户群是具有很高消费能力的贵族；B档主要针对一些白领阶层，C档是普通大宗消费群体，三个档的规模与接收的服务规格虽然存在着一定的区别，但都是针对大众消费群体的特点与消费能力去规划的，符合市场运作规律，这样就满足了不同客户群的消费，让我们艺施美甲品牌市场占有率显著增强”，看好市场前景，锁定中高档客户群体，市场的开发同样锁定中高经济状态地区。艺施美甲在钱伟光的经营下，以完善的市场开拓机制引领了品牌的发展。

除了敏锐的市场把握能力，更为重要的是钱伟光培养了一支积极向上的管理团队和不断自我完善的技术队伍，艺施一直以“以人为本”的经营理念在美甲行业中独树一帜，每年都要聘请国、内外美甲技术名家为艺施美甲举办提升课程，使集体的整体实力快速地与国际接轨。在技术提高过程中，她们在及时引进最新技术的同时，更重要的进步方式是通过日常为客户服务，对遇到的问题进行有效的解决，大家每天都要交流工作中的心得，包括技术与服务方面的问题。“真诚、认真、沟通”是钱伟光对自己员工的要求，通过交流和向技术导师请教，就做到了有针对性的提高，使技术活学活用，让管理与技术水平提升始终建立在实践的基础之上。另外，艺施美甲还接受美国专业技术，采用国际美甲沙龙最具代表性产品以及最专业的美甲师，舒适的环境和完善的服务，使美甲艺术提高到一个新的层次。更融合了中、外品牌文化和资讯的流通，为品牌发展提供了一项良好的互动管道。

“艺施美甲发展7年来培养了一大批忠实的客人，艺施美甲进军美容业，一方面可以形成一条龙服务，为客人节约时间，提供方便服务；另一方面，美甲的一些客人因为信赖艺施品质，愿意接受艺施的新业务。”在艺施美甲进军美容业的时候，钱伟光进行了多方论证和考察，中高定位就是她的坚持。“艺施”美甲美容SPA馆的美甲、美容一条龙服务迎合了大众消费群体的需求。“美容院产品的好坏非常重要，因为自己和朋友使用好才不计成本引进，没想到定位较高有的顾客接受不了。其实，做生意最大的竞争对手是自己，很多时候，坚持才是胜利，我相信好东西终会被人接纳。何况，自己还有强大的美甲在支撑呢”，钱伟光在经营美甲成功以后，对美甲与美容的整合经营充满了信心。她在美容经营方面主打“健康”牌，从项目来讲，身体的保养和护理占到很大比例，“不仅要漂亮，更要身体健康”，为此，美容项目中针对女性身体的SPA，失眠、体寒、风湿痛、痛经、深度放松、排毒，还有头部芳香按摩、芳香胸部疏通护理、热石疗法、双人同步按摩等，都能够让身体的亚健康状况得到改善。她相信，这些项目迎合了都市白领的需求，没有理由不热，只是需要时间来检验而已。对市场现有客户进行精确分析定位，有效、有针对性的锁定市场高端客户，严格实施完全会员制销售以及管理、运营模式，以最尊贵的会员体系、良好的业界口碑回馈客户。渐渐的，客户接受了从美甲到对美甲与美容一体化的认可，钱伟光带领她的团队实现了品牌的跨越式发展。2004年艺施美甲成功转型后，很快成为国内惟一一家企业化、连锁化、VIP化的大型美业机构，展示出了时尚界一道美丽风景。

“艺施是紫色的，她高贵、典雅、温柔、和谐，她是一个很特殊的企业，是我们的事业，大家的企业，是我们的家。今天你所看到的一切，都是用亲情、用爱一点一滴灌注成形的! 曾今，无数的人怀疑甚至嘲笑我们！但所有的艺施人用几年的时间让大家有目共睹了一个事实：艺施，在生根发芽，茁壮成长！”这是艺施美甲的一位员工在博客里写的一段话，对于每一位“艺施人”来说，这里就是他们心灵与梦想的家园。钱伟光用了短短的几年时间，在行业中打造了一个金字品牌，跟随她一起成长的员工也实现了人生的梦想。凭着一股闯劲、凭着诚信经营、凭着做大做强的魄力与勤奋，在家人的支持、员工的努力以及所有客户的厚爱之下，钱伟光用事业的成绩证明了自己坚信的一切。面对未来，她依然把自己的员工放在首位，“我们现在的连锁加盟发展很快，为了给每位员工打造更好的发展平台，由公司投资员工经营的连锁项目已经启动，员工不用花一分钱，没有风险，只要自己能力强，就可以独立经营、代理连锁店，让他们真正实现个人价值”，我们有理由相信，凭着钱伟光的勤奋与努力，她未来的事业之路必将更加辉煌，她的美甲人生也因为有了奋进的脚步而显得豪迈雄壮。