中原大地美甲行业的先锋

――记郑州阿芳国际美甲陈慧芳总经理

在郑州市只要你提起阿芳国际美甲创始人陈慧芳的名字与她创办的郑州阿芳美甲培训中心几乎无人不晓。陈慧芳作为河南美甲行业的先行者，如一颗熠熠闪烁的行业明星照耀在行业上空。对不知情者来说，无疑，她的成功历程如一束绚烂的七彩光环悬疑在很多人心里。

作为风云一方的美甲行业人士，陈慧芳女士15 年来伴随着中国美甲业的快速成长而迅速地发展壮大：1996年，她从深圳起步开第一家美甲店，宣告了正式踏入行业的开端；从从1997年，阿芳美甲进驻中原开创了郑州美甲之先河，至2010年3月，阿芳美甲培训中心正式成立。特别是进驻郑州的13年的创业磨砺、13年的行业积累、13年的上下求索，过往峥嵘岁月历历在目。在访问的过程中，无时不触摸到她每一阶段创造奇迹的惊喜，一方面既感慨创业过程的艰辛，另一方面为她勇往直前的个性魅力所吸引。

强者总是笑对磨难，将压力阻碍轻轻地踩于脚下。流光飞舞，15年来她从青涩的小姑娘成长为美甲行业的排头兵，其中有哪些鲜为人知的故事呢？让我们把岁月的褶皱拉平，沿着时光的流水线去追寻她15年来不平凡的拼搏足迹，也许她独特的个性魅力及不平凡的创业历程更让你回味无穷！

春播：敢为人先　走天使不敢走的路

陈慧芳七十年代出生于江西一教师之家，六姐妹中她排行老四，父母希望她幼师毕业后安稳的当教师，可是小慧芳却有自己的打算。1990年，年仅16岁的小慧芳一毕业，就按照自己的意愿踏上了南下的火车，当时小慧芳的伯父在深圳工作，给她找好了对口的工作，她天性叛逆，宁可下工厂锻炼自己也不喜欢做教师，后来经表姐介绍到一家美容院工作，在这里她体会着经济特区不同的生活气息。她工作异常勤奋，并意识到美容行业的发展潜力，通过一年时间学习专业知识的学习加上工作中的实践，于1993年2月获得了宝丽美容学院资格证书，对一个小姑娘来说，难得有这种超前的意识。

年轻的慧芳性格开朗，爱说爱笑，在美容院里她如鱼得水，虽忙碌但她感到充实而快乐。在长期与同事的接触中，爱情也悄悄降临。1994年她认识了魏勇——一个聪明能干、美发技术精湛的高级技师。缘分就是这样，在你意想不到时飘然而至，两个年轻人有着相同的兴趣爱好，很快他们牵手组成了幸福的家庭。接着慧芳怀孕并生子，1995年，生完小孩的慧芳又投入到紧张的工作中。有一天，魏勇讲：有位客人是香港的美甲师，她不但美容做得好，还会美甲技术。更为难得的是，虽然美甲在那时还不为国内所认知，但在香港，她的身边已有了固定的客户群。眼光超前的他立刻意识到，美甲行业未来会有无限的发展前景，于是他建议妻子去学美甲技术，以后可以打拼出一片天地。

开始慧芳也有点犹豫，毕竟想换行必须重新学起，再说美甲在国内如何发展还是未知数，抱着试试看的态度，也抱着敢为人先的勇气，不妨走一走天使不敢走的路，先去体验一下做美甲的感觉。通过爱人的介绍，香港的美甲师灵巧的手熟练地按照程序耐心地操作着，锉条在慧芳的指尖上划过象蝴蝶在轻灵地跳舞，第一次近距离感受美甲艺术的魅力，让慧芳怦然心动！看着做过漂亮指甲仿佛换了一双手，自信与成就感犹然而生，于是她直接道出想学美甲技术的想法，可是那位美甲师却说做朋友可以，但她不收学徒。经过一番苦心软说，师傅终于答应了慧芳的请求，当时万元的学费是笔不小的开支，为了学到美甲技术，慧芳跟着师傅来到了香港。

天资聪颖的慧芳学东西细致而扎实，经过师傅一点一滴的教导，加上日常练习、渗透、指导、训练，半年后她的美甲技术进步很快，师傅看在眼里喜在心里，她对慧芳说：你的技术已学成可以回去自己发展了。1995年底，慧芳带着对师傅的依恋和对美甲事业的向往回到了深圳。

1996年春季，陈慧芳在深圳市罗湖商业城二楼的美容店里设了个小门店，这是她经营美甲的第一步，这一步走得很艰难。因为美甲还不为人们所认知，开始时生意零落，但也总有人好奇地过来询问，为人随和陈慧芳一一耐心解答并热心为前来的客户修剪指甲，过了一段时间，她的小店生意慢慢好了起来，大家都亲切地叫她“阿芳”。随着生意的日渐兴隆，阿芳也想培养个徒弟连学技术也能增加人手，但在那时找个徒弟可真难。因为美甲行业当时在很多人眼里，既陌生又感觉没前途，大家对美甲没有兴趣，但通过阿芳的努力，小店的生意也日渐兴隆，有了自己稳定的客户。

夏耕：进驻中原　开创郑州美甲之先河

1997年的春天，他们的几个朋友相继到郑州发展，魏勇经综合考虑后决定离开深圳迁往郑州，当时阿芳很纠结，在深圳有了一方天空，在郑州却是一片空白，市场如何都是未知数，放弃现有的生活和习惯到新的地区从零开始需要更大的勇气。但丈夫却说出了另一番想法：美甲在深圳已经兴起，但在河南却是空白，也意味着竞争对手少，市场空间会更大，如果在郑州发展起来将是未来河南的NO.1。阿芳必须在深圳与郑州之间做出选择，况且郑州这边还加上了家庭这个“砝码”。于是她毅然放弃深圳的事业，夫唱妇随来到郑州。

也许是外来的和尚好念经，阿芳开始了美甲进驻郑州的创业历程。幸运的是当时郑州的目标消费人群对美甲的接受能力超快，终端客户也愿意接受美甲及手足护理服务，阿芳在郑州繁华地段的商业街西里路，当时的美容美发一条街开了一间8平米的美甲小门店，开始时根据客户要求她还可以上门服务。在郑州，夏天她顶着烈日，忍受着对法国梧桐树的过敏反应，大街小巷都留下了她匆匆骑车穿行的忙碌身影。

努力不止的阿芳终于靠真诚的服务与技术赢得了稳定的客户群，逐渐上门的客人也多了，8平米的小店明显满足不了越来越多的爱美甲人，但去哪里去招学徒呢，她遇到了与深圳同样的问题，没有人主动当学徒，外面人不熟悉就从家人里面培养！几个月后，等到家人可以帮她照顾生意时，她才喘了一口气。因为阿芳的美甲属于河南第一家，服务态度好，指甲做得专业，口碑很快传开，连电视台也专门报道了阿芳的美甲店。借助着信息的传播迅速，“阿芳美甲”的生意兴隆程度超出她的想象，她把美甲店的面积扩到原来的几倍还是不能满足需求，不久在原来美甲小店基础上，阿芳的“中原第一店——阿芳美甲”隆重扩张！

阿芳说：开业前选址和周边的环境以及对客户和自己的定位很重要，稍有差错会顾此失彼。1999年，她在距离原来店不远曾经开过第二家店，整体选址是对的，由于很多高端消费客户都是开车来做美甲，停车细节没考虑周全而影响了店的客流量，开店4个月后由于综合因素只好停业。这件事对阿芳打击不小，但也吸取经验为她以后开店选址及考虑更加周全奠定了基础。2000年阿芳与当地的美容美发机构合作，第二家美甲店又开张了，店里当时有15位美甲师，在2年时间内除经营美甲外还做美甲产品代理，是继续开店还是做产品代理，阿芳陷入了沉思，由于多种经营难以把握，也许哪个也做不好，经过一段时间探索，阿芳还是决定以开美甲店为主。

郑州的美甲店做得很成功，也可以说是春风得意马蹄疾，阿芳想：应该把这么好的事情辐射到家乡。2004年，得力助手阿香在江西弋阳成立了阿芳美甲分店，阿芳的美甲事业仿佛一夜间从郑州蔓延到了江西。转眼2005年来临了，店里已拥有20多位美甲师，按照当时飞速发展的客流，店面显然压力大，在距离原店不到100米的地方决定扩展店面，源于以下几个因素考虑：附近有繁华的丹尼斯商业广场，那里居住或流动一批高端客户消费人群，再加上商业广场有一线品牌化妆品、服装、消费品，来往客户都具有消费能力的人士；商业广场右边为星级酒店，离商业圈近，交通四通八达，周边环境好，优越的地理位置有利于树立“阿芳美甲”的高端品牌形象。又考虑到两家店太近，是否会影响自己的客源，经过综合考虑后阿芳说服了爱人，又开设了大型专业美甲店——阿芳人民路店。2005年5月，阿芳的人民路旗舰店开业。开业不久阿芳发现自己又怀孕了，怀孕7个月时她还一直坚持做服务，她的敬业精神感染、激励着每一位员工。现在的人民路店已成为“中原第一店”，是“阿芳美甲”客流量最大的店！也是阿芳进驻中原，开创郑州美甲先河的第一大杰作，也是她迈向成功，向成功正式宣告的旗舰店！

2006年元月，生完小孩的阿芳意识到，信息时代知识更新迅速，面对不断变化的市场，作为引领行业的高端时尚行业，如果一家店按原来的市场定位，势必造成与市场脱节，在美甲行业要进步就必须不断学习。她万般不舍留下出生刚50天幼小的儿子，带着技术总监到深圳和香港学习LCN的手足护理以及光疗技术，并跨行业学习企业管理等实用知识，重新审视阿芳美甲的定位。

2007年10月，正是阿芳美甲店开业10周年。她在郑州建国饭店举办了十周年店庆答谢会及新技术发布会。答谢会开得非常成功，原计划邀请150人结果来了300多人！她意识到，因为随着客户的增加，人民路店面临越来越挑剔的竞争环境，客户需要一个明晰的高端市场定位。通过这次答谢会阿芳进一步了解客户需求，筹备成立美甲会所，阿芳郑重地向客户承诺，将于2008、2009年开两家美甲店，店面设在商业圈、高档住宅、写字楼等繁华地段。此后的近2年时间，阿芳与她的助手们通过市场调查与多年阅历判断，将新会所定在曼哈顿商业广场。2009年元月，阿芳美甲VIP会所在曼哈顿商业广场隆重开业，会所装修风格幽雅别致富有异域风情，会所里每个房间装潢格调也迥异，每套风格根据时尚、年龄分段与国际化标准区分为日式、地中海、简欧、中式四类，四类风格各自成独立的套式包间，分别以“无忧、无虑、心想、事成”命名。走进这里可以体会国际化的清雅风致，并适时推出了一系列人性化促销活动，不久便成为时尚人群美甲的悠闲会所。随后“阿芳美甲海润店、洛阳店”相继开业。阿芳说：我没有失言，我真的达到了2007的承诺。

秋收：立足办学  为美甲业输送高品质人才

阿芳性格随和，从不人云亦云，一直致力于直营店的发展，她说：现在店里已有50多名美甲师，因为是自己一手培养起来的，从操作规程到服务流程都很熟悉，有时对外招聘美甲师由于学习途径参差不齐，用起来不能得心应手，要适应很久才能达到服务的要求，为培养更多优秀的美甲师，就需要从根本上提升整个行业美甲师的专业标准与技术品质，这就需要推动自己做技术培训。因为差异化的服务就是在竞争中用心做事做好，做好的前提除服务态度外就是技术水平，自己的培训做专业了，河南也可以作为行业内指定的职业等级考试培训机构。兼于这个考虑，2009年12月开始的短短3个月内，她又进行充电取得了劳动部国家评委颁发的高级美甲师、讲师资格证书，开始着手办理培训学校的前期准备工作。整个筹备工作与取证书同时进行，2010年3月，阿芳美甲培训中心正式成立。

作为领导者，阿芳以公司进、个人退为方针，实行职业经理人管理团队。在用人问题上，阿芳“疑人不用，用人不疑”，她放手授权军人出身、有多年管理实践经验的陈经理全局掌控培训中心的具体教务工作，培训学校实行军事化管理。阿芳认同他从业价值观：没成果的报酬是耻辱，人活着的目的不是为了钱，而是体现在你为社会做了什么。

阿芳遵循办学初衷：为美甲业输送高品质人才。既然定位为输送高品质人才就要为培养高品质的学员，培训中心潜心培养一位优秀合格的美甲师要花费高昂的心血与代价。阿芳认为：授课老师从认识美甲到为人师表至少需要五年以上的历练。在一个行业里要想称之为专家，照本宣科、简单复制，学员经过一段时间填充式的理论学习，再加上观赏性的实操，到最后只能似懂非懂，雾里看花。其实学员最缺乏的是没有与顾客面对面做美甲的机会，又怎么能了解顾客的需求？所以要求老师们将他们从业以来的实战经验写成系统的文字资料，一遍遍地推敲、改正，让理论联系实际、深入浅出，让学员一步一个脚印地学到理论和实战知识，最后形成固定模式。坚持“兵”是训练出来的，更是战斗出来的思想让学员到店里实习，经过顾客的认可才是合格的美甲师！

在美甲业打拼15年的阿芳一直信奉人品决定产品，高品质决定高价位。高品质人才需要好技术打造，所以阿芳培训中心的学费不降。她相信实力就是资本，好口碑经得起实战考验，学美甲的目的是想以美甲为职业或者是想开美甲店，学习之前就要定位好自己学习美甲后的目的，而价位是次要的。她要求每一位阿芳人或在阿芳美甲学习过的学员，积极钻研、拒绝平庸、追求卓越，努力成为本行业的杰出人物，她更用实际行动感染着在她店里工作的美甲师与培训中心的管理层及学员。

目前阿芳美甲学校是河南省劳动部门指定的职业等级考试培训机构，从专业的角度实实在在帮助那些需要考级的美甲从业人员。2010年3月成立至今已有25位顺利通过劳动部职业等级考试。在今后漫长时间里，相信会有更多优秀的学员将从这里源源不断地输出。阿芳的未来目标是打造中国美甲教育和美甲店的品牌。展望未来，阿芳美甲义无反顾地承载着为女人的美丽与自信，让阿芳美甲走向全国。

结语阿芳：如果说成功是一片浩瀚的大海，阿芳美甲就如一条永恒的河流，她从内陆一直流向海洋。从1997年美甲进驻郑州开始，十三年来磨砺、十三年来积累、十三年来的追求无不说明，她一步一个脚印在美甲行业零起步，中原大地上留下了她辛勤的春播、夏耕匆忙身影，因为她坚信只有前两者才会奠定秋收果实的饱满，以热情与赤诚点燃了美甲行业一方天空；她相信只有专注于事业，才能成就专业，才会被客户认可，被社会认可，她的人生因此而流光溢彩，精彩纷呈。展望未来，阿芳的美甲事业前景辉煌。高山仰止，勤勇者胜。目前她还仍在成功的路上踏实耕耘，为拥有未来全国一流的服务店，一流的品牌学校而不懈奋斗着。天道酬勤，我们祝福她在美甲这条朝阳大道上一路飞扬！