朋友、家人与“阿芳”

   ---阿芳美甲的经营之道

一个人的成长道路离不开家人的陪伴和朋友的支持。一个企业的成长同样需要那些视企为家的员工和真诚互信的朋友扶持。近年来，发展势头迅猛的郑州阿芳美甲学校就深谙此道，在企业发展的过程中，阿芳美甲始终注重待顾客如朋友，对员工似家人，也正是这简单的经营之道，助力着阿芳美甲在前行的道路上步步攀高。

顾客比上帝更可爱 是朋友

“顾客就是上帝”，这句话几乎流行于所有的商圈，但郑州阿芳美甲学校的校长陈志勇却认为，企业要想培养具有一定忠诚度的客户，把顾客当上帝只是第一步，更贴切的做法是把顾客当朋友。

从郑州西里路的一家小美甲店发展至今日在业内享有很高声誉的美甲高端店和美甲学校，一路走来，阿芳美甲早已领悟，顾客是企业赖以生存的命脉。所以，阿芳美甲感恩每一位一路走来的老顾客，珍视每一位刚刚结识的新顾客。在瞬息万变的市场竞争中坚持以不变的优质技艺与真诚的服务为客户带来最好的体验。

赢得顾客的心，就要付出自己的真心，这是每一个阿芳人的信念。对于每一个前来美甲店或美甲学校的顾客而言，他们想获得的就是精良的技艺和专业的服务，这也是市场竞争的关键所在。针对此要点，阿芳企业明确提出并坚持不懈的贯彻“技术为根、服务为本；坚守质量、提升效益。”的发展战略目标，以优质的技术能力和服务水平在激烈的市场竞争中异军突起，在客户的一片赞誉声中成长为中原大地美甲行业的领头羊，许多美甲业同行亲自到店里体验、参观。

员工比朋友更亲密 是家人

为了赢得更大的利润，几乎每个企业都会对顾客格外上心，但要想获得长足的发展，只将重点放在顾客的身上是远远不够的，须知，企业发展的根本是人才，对员工的重视度，很大程度上决定着企业的未来。

日渐发展的17年，让阿芳美甲早已领悟了员工不仅是企业中最宝贵的资源，更是企业发展的动力。一个良性发展的企业里，员工既不是“成本”，也不是“赚钱工具”，而是实实在在的人。在阿芳，每一位员工都被亲昵称为阿芳的家人，每一位员工都能在这里感受到真诚的尊重和贴心的关爱，员工们在不断学习的过程中，收获的是实实在在的发展机遇。

作为一个庞大的家族，阿芳企业还注重营造大家与小家和谐共处的氛围。阿芳美甲给予每个小家充分的自主权，让这些单店在力所能及的范围内掌握处理“家务事”的主动权，与此同时，阿芳企业会在每个月召开员工大会，将小家汇聚成温暖大家，全体阿芳家人通过诵读、共舞、分享、展望的四个环节尽情抒发对大家庭的认同与热爱，共同探寻如何实现自我价值，共同领悟阿芳企业的崇高使命。这种家庭聚会般的活动让每一个阿芳人都深深感受到了企业给予的温暖，加深了对企业的眷恋，进而自觉承担起共建阿芳美好未来的一份责任。

17年的风雨历程，阿芳美甲成长了许多，收获了许多，最甘甜的果实就是他们领悟到了一个真谛，既在激烈的市场竞争中一味拼价格绝对不是正道，企业发展的核心与关键在于自身的强大，而待顾客如朋友，对员工似家人的经营之道是让自己更强更大的最好法宝。在这个温暖的真谛中，阿芳美甲茁壮成长，全员齐心，亟待迎来更为辉煌的明天。